Stížnosti na úřady

Na ochránce se mohou obracet lidé se stížnostmi na všechny úřady, které vykonávají státní správu (ministerstva, krajské, městské či obecní úřady, další specializované úřady – např. školské, báňské apod.).

Ochránce je nezávislý a nestranný  – nepodléhá politickým tlakům a je zodpovědný pouze Poslanecké sněmovně. V rámci prošetřování stížností má právo nahlížet do úředních či soudních spisů, žádat úřady o vysvětlení, může bez ohlášení provádět místní šetření apod. Díky těmto pravomocem dokáže důkladně analyzovat problém, odhalit jeho příčiny a navrhnout řešení.  I když není sám oprávněn vydávat rozhodnutí nebo rušit či měnit chybná rozhodnutí úřadů, v naprosté většině případů vedou jeho šetření k úspěšnému konci a úřady své chyby obvykle samy napraví.

V této části najdete informace o tom, jak podat stížnost ochránci, s čím ochránce může pomoci a s čím ne, na jaké úřady a instituce si lze ochránci stěžovat, či jak probíhá šetření. Ochránce zde také zveřejňuje některá zásadní stanoviska obsahující jeho právní názor a argumentaci