Jak podat stížnost
![]() | Písemně – nejlépe na vytištěném formuláři podnětu, odeslaném poštou na adresu: Veřejný ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno. Můžete volit i formu vlastního dopisu, v němž vylíčíte podstatu svého problému. Stížnost včetně příloh je možné poslat i na technickém nosiči dat při respektování pravidel elektronické komunikace. |
![]() | Elektronickou poštou (i bez elektronického podpisu) e-mailem zaslaným na adresu podatelna@ochrance.cz s vylíčením podstaty problému nebo ještě lépe vyplněním formuláře podnětu a jeho odesláním e-mailem. Maximální velikost e-mailové zprávy včetně příloh je 20 MB a zpráva musí respektovat pravidla elektronické komunikace. |
![]() | Datovou schránkou – ID Kanceláře veřejného ochránce práv je jz5adky. Datová zpráva může obsahovat vyplněný formulář podnětu nebo vlastní dopis obsahující důležité informace o problému. Celková velikost zprávy včetně příloh může být maximálně 20 MB a musí být v souladu s pravidly elektronické komunikace. |
![]() | Pomocí interaktivního on-line formuláře elektronické podatelny zaručujícího, že Vaše podání bude obsahovat všechny potřebné náležitosti. K vyplnění některých polí je pro usnadnění k dispozici menu. Celková velikost podání včetně příloh může být maximálně 20 MB a musí respektovat pravidla elektronické komunikace. Upozorňujeme, že údaje, které o sobě uvedete při vyplňování on-line formuláře, pro nás zpracovává společnost GORDIC spol. s. r. o. se sídlem Erbenova 4, 586 01 Jihlava, IČ: 47903783 na základě smlouvy o hostingu www- podatelny ze dne 28. 3. 2003.Pokud se chcete obrátit na veřejnou ochránkyni přímo, zvolte jiný způsob podání stížnosti. |
![]() | Osobně doručit do podatelny Kanceláře veřejného ochránce práv (Údolní 39, Brno), každý pracovní den v době 8:00 - 16:00 hod. Tímto způsobem je možné doručit stížnost i s přílohami nejen písemně (na papíře), ale také na technickém nosiči dat - podrobnosti této formy doručení stížnosti upravují pravidla elektronické komunikace. |
![]() | Osobně podat do protokolu - v pracovní dny v době 8:00 - 16:00 se můžete dostavit na osobní Příjem podnětů v budově Kanceláře veřejného ochránce práv, kde s Vámi stížnost projedná a sepíše právník Kanceláře. Ten vám také vysvětlí případné nejasnosti a nastíní další možný postup řešení problému. |
Stížnost musí podat ten, kdo se dožaduje ochrany svých práv nebo jeho zákonný zástupce. V případě, že je podnět podáván v zastoupení jiné osoby, je třeba tuto skutečnost doložit písemnou plnou mocí či jiným dokladem s uvedením rozsahu oprávnění.
Stížnost musí vždy obsahovat:
Délka šetření a vyřízení stížnosti je individuální a vždy záleží na okolnostech a složitosti případu. Zákon ochránci nestanovuje žádné lhůty a ochránce se snaží v rámci svých možností řešit všechny podněty co nejrychleji.
Proti způsobu vyřízení a rozhodnutí o podnětu ochráncem není přípustný žádný opravný prostředek (odvolání).